VERTROUWELIJKHEID EN VEILIGHEID VAN DE SESSIE

De inhoud van de sessie is steeds strikt vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met derden (inclusief ouders), tenzij met toestemming van de klant of indien de veiligheid van de klant in gedrang is. In het laatste geval zal de klant steeds op de hoogte worden gebracht.

Door de aard van de dienstverlening van de coach en de nadrukkelijke inbreng van de klant streven beide partijen naar een betere bewustwording en verandering bij de klant. De klant bepaalt zelf of, en hoe snel hij/zij een verandering teweegbrengt en blijft op ieder moment zelf verantwoordelijk voor zijn/haar proces.

Adviezen van de coach zijn voorstellen en suggesties en dienen altijd beoordeeld te worden door de klant.

Elke lichaamsbehandeling wordt steeds gekleed uitgevoerd. Bij behandeling van de voeten wordt er wel gevraagd om schoenen en kousen uit te treken. Het is steeds de verantwoordelijkheid van de klant om zwangerschap, ziektes, recente operaties, specifieke klachten of voorzorgsmaatregelen te melden voor de behandeling.

Hoewel lichaamsbehandelingen en relaxatie oefeningen het herstelproces van een klant kunnen bevorderen of specifieke symptomen en klachten kunnen verlichten, worden ze niet gebruikt om ziektes te genezen. Er worden ook geen diagnoses gemaakt. Alle diagnoses en therapieën dienen opgevolgd te worden met de geschikte specialisten.

De dienstverlening van de coach vervangen geen medische behandelingen of medicaties, psychologische of psychiatrische begeleiding. Voor het achterhouden van informatie rond deze materie kan de coach geen verantwoordelijkheid opnemen. Indien de klant medische klachten of twijfels heeft, dient de klant steeds eerst zijn arts te raadplegen. Indien de klant in behandeling is bij een arts of therapeut, dient deze de coach hiervan op de hoogte te brengen.

VERSLAGEN EN ATTESTEN

De coach maakt geen conclusies en stelt daarom geen verslagen of attesten op. Indien een behandelende arts of therapeut hierom vraagt beperkt de coach zich uitsluitend tot een telefonisch onderhoud met deze arts of therapeut.

TIJDSTIP EN TIJD VAN DE AFSPRAAK

De klant doet er alles aan om de gemaakte afspraken stipt na te komen.

We starten stipt op het afgesproken uur. Te vroeg aanbellen kan de sessie van een andere klant verstoren. Indien de klant te laat op afspraak komt wordt de sessietijd ingekort zodat volgende klanten, op de agenda, niet dienen te wachten.

BELET EN ANNULATIES

Een afspraak wordt liefst zo snel mogelijk geannuleerd, maar zeker ten laatste  48 u voor de aanvang van de afspraak. Annuleren, kan telefonisch of via email, andere communicatiemethoden gelden niet om een afspraak te annuleren.  Als een afspraak niet of te laat wordt afgezegd, wordt het honorarium (van de ingeplande sessie) in rekening gebracht, behalve in geval van ziekte van de klant of bij overmacht.. Een factuur met het verschuldigd saldo zal via e-mail bezorgd worden.

De coach houdt zich het recht voor een geplande afspraak te wijzigen in geval van ziekte of overmacht. De klant wordt hieromtrent zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. De klant heeft in dit geval geen recht op schadevergoeding.

Indien de klant tijdens een begeleidingstraject beslist om te stoppen, is het volledige bedrag van de cursus of het coaching-traject verschuldigd. Bij overmacht kan er eventueel een overeenkomst gemaakt worden omtrent een terugbetaling van niet voltooide sessies.

Wanneer de coach overtuigd is, om welke reden dan ook, de klant niet verder te kunnen begeleiden, dan wordt dit tussen de partijen besproken en wordt de coaching eventueel vroegtijdig beëindigd. De klant heeft recht in dit geval recht op een terugbetaling van de nog niet voltooide sessies.

BETALING

Sessies kunnen afzonderlijk betaald worden of in pakketten (zie tarieven op de www.nuhence.be).

• Individuele sessies kunnen contant of via payconiq betaald worden na de sessie. Telefonische of online sessies worden via payconiq of overschrijving betaald op het volgend rekeningnummer BE81 7330 6239 9524. 
• Pakketten worden steeds op voorhand betaald contant, via payconiq of via overschrijving op het volgend rekeningnummer BE81 7330 6239 9524. 

Bij overschrijvingen dient het bedrag voor de aanvang van de eerste sessie op de rekening staan.